Condiciones generales de contratación

Última actualización: 2 de julio de 2026

1. Partes

Las presentes condiciones regulan la contratación del servicio de alojamiento turístico ofrecido por CASA JUANA Y LUCIO S.L., con CIF B85745362 y domicilio en Calle la Poza, 10, 19244 El Ordial, España (en adelante, "el Alojamiento"), a través del sitio web elpajardebenito.es. La contratación implica la aceptación expresa de estas condiciones por parte del cliente.

2. Objeto

El servicio contratado consiste en el alquiler del alojamiento rural "El Pajar de Benito" para uso turístico, en las fechas y con las características que el cliente selecciona durante el proceso de reserva.

3. Proceso de reserva

1. El cliente selecciona fechas de entrada y salida y comprueba disponibilidad.
2. Elige el alojamiento y confirma el precio total, que incluye los impuestos aplicables.
3. Cumplimenta sus datos personales y de contacto.
4. Acepta expresamente estas condiciones y la política de privacidad.
5. Realiza el pago a través de la pasarela segura de Redsys.
6. Recibe por email la confirmación de la reserva.

La reserva quedará perfeccionada únicamente tras la confirmación del pago por parte de la entidad bancaria.

4. Precio y forma de pago

Los precios mostrados en el sitio web incluyen el IVA aplicable. El pago se realiza íntegramente en el momento de la reserva mediante tarjeta de crédito o débito, a través de la pasarela de pago segura de Redsys (Servicios de Procesamiento, S.L.). El Alojamiento no almacena ni tiene acceso a los datos de la tarjeta.

5. Check-in y check-out

• Entrada (check-in): a partir de las 16:00 h.
• Salida (check-out): antes de las 12:00 h.

Cualquier variación deberá ser comunicada y acordada previamente con el Alojamiento.

6. Registro de viajeros

De acuerdo con la normativa vigente en materia de seguridad ciudadana, todos los huéspedes mayores de 14 años deberán facilitar sus datos identificativos y de documento (DNI, NIE o pasaporte) a la llegada al alojamiento. Estos datos serán comunicados a las autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.

7. Política de cancelación

• Cancelaciones con más de 30 días de antelación al check-in: reembolso del 100% del importe abonado.
• Entre 30 y 15 días de antelación: reembolso del 50%.
• Menos de 15 días de antelación o no presentación: sin derecho a reembolso.

Las cancelaciones deberán solicitarse por escrito al email hola@elpajardebenito.es.

8. Derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), los servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda cuando el contrato prevea una fecha o un período de ejecución específicos quedan excluidos del derecho de desistimiento propio de la contratación a distancia. En consecuencia, la reserva realizada se rige por la política de cancelación descrita en el punto anterior.

9. Obligaciones del cliente

• Utilizar el alojamiento y sus instalaciones conforme a su destino, con la diligencia debida.
• Respetar el número máximo de personas contratado. No se permitirá el acceso de personas adicionales sin autorización previa.
• Respetar las normas de convivencia, en particular el descanso nocturno.
• Comunicar cualquier desperfecto o incidencia detectada.
• Responder de los daños causados por dolo o negligencia durante la estancia.

10. Responsabilidad

El Alojamiento no se hace responsable de la pérdida, hurto o robo de objetos personales del cliente durante su estancia, salvo que exista dolo o culpa grave del establecimiento. Se recomienda contratar un seguro de viaje.

11. Reclamaciones y resolución de litigios

El Alojamiento dispone de hojas de reclamaciones oficiales a disposición del cliente. Cualquier queja podrá dirigirse a hola@elpajardebenito.es.

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, se informa de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.