Política de privacidad

Última actualización: 2 de julio de 2026

La presente política de privacidad regula el tratamiento de los datos personales que facilitas a través del sitio web elpajardebenito.es, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: CASA JUANA Y LUCIO S.L.
• NIF: B85745362
• Dirección: Calle la Poza, 10, 19244 El Ordial, España
• Email de contacto: hola@elpajardebenito.es

2. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestión de reservas: tramitar, confirmar y gestionar las reservas de alojamiento realizadas a través del sitio web, incluyendo comunicaciones relativas a la estancia.
• Facturación y obligaciones fiscales: emisión de facturas y cumplimiento de las obligaciones contables, fiscales y administrativas.
• Atención al cliente: responder a las consultas realizadas a través del formulario de contacto, email o WhatsApp.
• Comunicaciones transaccionales: envío de emails imprescindibles ligados a la reserva (confirmación, recordatorio de llegada, información de check-in, recibo de pago).
• Registro de viajeros: comunicación de datos de los huéspedes a las autoridades competentes, conforme a la normativa vigente sobre registro documental de viajeros en establecimientos de hospedaje.

3. Base jurídica

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): gestión de la reserva y prestación del servicio de alojamiento.
• Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD): facturación, contabilidad y registro obligatorio de viajeros.
• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): consultas a través del formulario de contacto y comunicaciones no imprescindibles.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): mantenimiento de la relación comercial y prevención del fraude.

4. Plazos de conservación

• Datos de reservas y facturación: durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables (mínimo 6 años conforme al Código de Comercio y 4 años a efectos fiscales).
• Registro de viajeros: durante el plazo exigido por la normativa aplicable.
• Datos de consultas: hasta la resolución de la consulta y, salvo oposición, hasta un máximo de 12 meses.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Tus datos podrán ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios, siempre bajo garantías adecuadas y contratos de encargo de tratamiento (art. 28 RGPD):

• Proveedor de pago: Redsys Servicios de Procesamiento, S.L. (pasarela de pago con tarjeta). Los datos de la tarjeta se introducen directamente en el entorno seguro del banco; el titular del sitio no los almacena.
• Proveedor de email transaccional: Resend (Resend, Inc., EE. UU.) para el envío de emails de confirmación de reserva, acogido a marcos válidos de transferencia internacional.
• Proveedor de alojamiento web: infraestructura cloud utilizada para el hospedaje del sitio y la base de datos.
• Administraciones Públicas: cuando exista obligación legal (registro de viajeros, requerimientos de la Agencia Tributaria, etc.).
• Asesoría fiscal y contable: para el cumplimiento de las obligaciones contables y tributarias.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (como Resend) están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se realizan al amparo de garantías adecuadas: cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos previstos en el Capítulo V del RGPD.

7. Derechos de las personas interesadas

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a un tratamiento concreto.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en los supuestos previstos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud por escrito a hola@elpajardebenito.es o al domicilio del responsable, adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) cuando consideres que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

8. Seguridad

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos y copias de seguridad.

9. Menores de edad

El sitio web no está dirigido a menores de 14 años. No recogemos deliberadamente datos personales de menores; si detectamos que se han facilitado, procederemos a su supresión inmediata.

10. Modificaciones

El responsable se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Se recomienda revisar esta página periódicamente.